0700 177 69


(пон-пет 09:00-18:00 ч.)

1. Как да върнем продукт? 
Това, което трябва да направите е да изпратите получените продукти с документите, с които сте ги получили.
Върнатата стока трябва да е в оригиналната си опаковка и етикировка, трябва да е неупотребявана и без нанесени повреди. Към пратката трябва да са приложени оригиналните документи, с които е получена (ордер и касова бележка), както и попълнен формуляр за връщане. Замяната се извършва, като връщаме сумата по банкова сметка, а Вие правите нова поръчка. В случай на липса на този формуляр опишете на отделен лист банка, титуляр (три имена), IBAN, BIC.
*НА ВЪРНАТА СТОКА БЕЗ КАСОВ БОН НЕ ВЪЗСТАНОВЯВАМЕ СУМА.
1. Транспортните разходи са за Ваша сметка в следните случаи:
* Поръчаните от вас артикули не отговарят на Вашите очаквания.
* Рекламации - при откриването на скрити дефекти, но не по-късно от срока на гаранцията им.
За да изпратите артикули за наша сметка трябва да изпратите съобщение на електронната поща shop@tendenzshoes.com с номера на поръчката си и защо връщате продукта.
2. Транспортните разходи са за наша сметка само в следните случаи:
* Артикулът е получен с явен дефект.
* Изпратения артикул не съответства на поръчания от Вас.
СРОКЪТ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СУМА Е 14 ДНИ.
Пълните условия за връщане и замяна и адреса на който да ги изпратите, можете да видите тук: https://tendenz.bg/?info=324

2. Как да проверим наличност на размер/модел?

Оn-line системата за покупки през сайта отразява наличността на артикулите към актуалния момент на разглеждане. Всички налични размери можете да видите в падащото меню „Размер“ в сайта.

3. Как да направим поръчка като добавим в кошница?
Можете да направите поръчка без регистрация на повече от един модел. Следвайте указаните стъпки:
 1. Отворете желания модел и изберете нужния Ви размер.
 2. Натиснете бутона “ДОБАВИ В КОШНИЦАТА”.
 3. Докато сте в кошницата започнете да изписвате артикулния номер на следващия продукт, който желаете.
   
 
 4. Отворете желания модел, отново изберете размер и натиснете бутона “ДОБАВИ В КОШНИЦАТА”.
 5. Попълнете данните си за поръчка.
 6. Телефонния номер се изписва без празни пространства и започващ с “0” (нула).
 7. Напишете Вашия РЕАЛЕН e-mail, тъй като при проблем с поръчката получавате съобщение на електронната поща.
 8. За да запишете град/село е нужно да пишете на кирилица. Започнете да изписвате името на град/село и ще се появи падащо меню, от което можете да изберете нужното.
 9. По същия начин попълнете и “Улица/Квартал. 
 10. Ако желаете да оставите упътване към адреса на поръчката можете да го запишете в полето “КОМЕНТАР”.
 11. Натиснете бутона “ПОРЪЧАЙ СЕГА”.
4. Как да направим поръчка на един модел чрез формата "ПОРЪЧАЙ БЕЗ РЕГИСТРАЦИЯ" ? 
 
 Можете да направите поръчка в сайта ни и без регистрация. За да направите поръчка на един модел следвайте указаните стъпки:
Изберете нужния Ви размер.
1. Напишете името си на кирилица или латиница.
2. Напишете Вашия РЕАЛЕН e-mail, тъй като при проблем с поръчката получавате съобщение на електронната поща.
3. Запишете телефонния си номер без празни пространства и започващ с “0” (нула).
4. За да запишете град/село е нужно да пишете на кирилица. Започнете да изписвате името на град/село и ще се появи падащо меню, от което можете да изберете нужното.
5. По същия начин попълнете и улица/квартал.
6. Прочетете и отбележете “Съгласен съм с общите условия”.
7. Натиснете бутона “ПОРЪЧАЙ СЕГА”.
 
5. Какъв е срокът за доставка? 
 ДОСТАВКА Артикулите, които сте поръчали се доставят с куриерска фирма СПИДИ до посочения от Вас адрес. Направените поръчки се обработват в рамките на 4 работни дни. Стандартната доставка между 1 и 3 чифта, но не повече от 2 кг, струва между 3-4 лв. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА при една обща поръчка на стойност над 50.00 лв. Ако сте направили няколко отделни поръчки на обща стойност над 50 лева, доставката Ви не е безплатна! Не поемаме ангажимент да обединяваме поръчки! Всички поръчки получени петък вечер, събота и неделя или по време на официални празници, се обработват в първия работен ден след това.
 
6. Как да проверим наличност в магазините? 
Можете да проверите наличност в магазините ни, като изберете нужния Ви размер и натиснете на картата, която се появява в дясно. 
7. E-mail за потвърждение:
При подаване на поръчката си сте получили съобщение за успешно направена поръчка на телефона и електронната си поща. Ако не откривате съобщението в електронната си поща потърсете и в папка СПАМ. За да проверим статуса на Вашата поръчка ни е необходим номера, който е изписан в е-mail Ви.
© Copyright 2017 Tendenzstore. Всички права запазени.